Chính sách thanh toán

ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH VÀ CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

 

Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện và điều khoản sau trước khi sử dụng dịch vụ đặt vé trực tuyến. Với việc truy cập website này, Quý khách đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Các điều kiện và điều khoản này có thể thay đổi theo thời gian và có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng và hiển thị trên trang web mà không cần thông báo trước. Do đó, Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Dưới đây là một số điều khoản quy định khi thực hiện đặt vé trực tuyến.

 

1. Phạm vi áp dụng

- Tất cả các điều kiện được quy định dưới đây áp dụng cho Quý khách hàng sử dụng chức năng mua vé trực tuyến tại website này.

- Khi sử dụng chức năng mua vé trực tuyến, có nghĩa là Quý khách hàng đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản về giao dịch của chúng tôi.

 

2. Điều kiện sử dụng chức năng mua vé trực tuyến

- Quý khách có thể mua vé trực tiếp tại website mà không cần đăng ký tài khoản hoặc đăng ký tài khoản để có thể quản lý lịch sử giao dịch của Quý khách. Quý khách phải đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm với những thông tin này.

 

3. Quy trình đặt vé trực tuyến

3.1. Một số lưu ý

- Chức năng mua vé trực tuyến chỉ áp dụng cho các trận đấu diễn ra tại Sân Vận Động Bà Rịa (số 308, đường 27/4, Phước Hưng, Bà Rịa, Bà Rịa - Vũng Tàu)

- Thời gian mở chức năng mua vé trực tuyến: trước 05 ngày trận đấu diễn ra.

- Thời gian đóng chức năng mua vé trực tuyến: 24 giờ trước giờ trận đấu bắt đầu.

- Sau thời gian này Quý khách có thể đến liên hệ trực tiếp quầy bán vé tại sân vận động để mua vé.

- Số lượng vé được mua tối đa sẽ được chúng tôi quy định theo từng trận đấu cụ thể, và được thể hiện trên website. (không phân biệt loại vé và không bao gồm trẻ em).

- Chúng tôi chỉ cam kết giữ chỗ cho Quý Khách hàng khi đã hoàn tất thanh toán và nhận được xác nhận từ phía chúng tôi.

- Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ và kiểm tra thông tin người đặt vé, thông tin vé trước khi hoàn tất thanh toán.

3.2. Quy trình thực hiện chức năng mua vé trực tuyến:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản thành viên (nếu có)

Bước 2: Chọn Trận đấu.

Bước 3: Chọn loại vé – Chọn vị trí ghế. Sau đó chọn Tiếp tục mua vé nếu muốn mua loại vé khác hoặc chọn Xác nhận để tiến hành thanh toán.

Bước 4: Tiến hành thanh toán

- Nhập thông tin của Quý Khách hàng. Thông tin có dấu * là thông tin bắt buộc.

- Chọn hình thức thanh toán trực tuyến: Thẻ quốc tế, Thẻ ATM/tài khoản nội địa, QR Pay. Chi tiết về hình thức thanh toán, Quý Khách hàng vui lòng xem thêm tại Chính sách thanh toán.

- Kiểm tra thông tin vé và nhập mã khuyến mãi (nếu có).

- Chọn Thanh toán để hoàn tất.

Việc xác nhận Thanh toán có nghĩa là Quý Khách hàng mặc nhiên đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện giao dịch chức năng mua vé trực tuyến, xác nhận đã rà soát lại toàn bộ thông tin cá nhân, thông tin vé đã mua và chấp nhận vị trí ghế ngồi mà Quý Khách hàng đã đặt.

Bước 5: Sau khi hoàn thành việc thanh toán vé trực tuyến, xác nhận mã số đặt vé sẽ được gửi đến email và/hoặc tin nhắn SMS của Quý khách đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách khai báo sai thông tin địa chỉ email, số điện thoại, thông tin cá nhân dẫn đến không nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận mã số đặt vé. Vì vậy, vui lòng kiểm tra kỹ thông tin cá nhân/địa chỉ email/số điện thoại trước khi thực hiện thanh toán. Trong trường hợp tài khoản của Quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống của chúng tôi không nhận được thông tin đặt vé thành công, đồng thời Quý khách không nhận được mã QR/mã booking được gửi đến email/tin nhắn SMS, khi đó vui lòng liên hệ chúng tôi qua số điện thoại hotline 0909.354.067 từ 7h00 đến 20h00. Các ngày trong tuần để được giải quyết.

Bước 6: Nhận vé

Vui lòng đến quầy vé tại sân để đổi vé theo thời gian được gửi trong email/tin nhắn SMS xác nhận khi đặt vé thành công trước khi vào cổng. Khi đến đổi vé, Quý khách cần xuất trình mã QR/mã booking vé được thể hiện trong email/tin nhắn SMS. Trong trường hợp cần đối chiếu thông tin, Quý khách được yêu cầu xuất trình một trong các giấy tờ tùy thân sau: tin nhắn SMS/email xác nhận đặt vé hoặc CMND/hộ chiếu/bằng lái xe còn hiệu lực.

 

4. Giá vé

Giá vé sẽ được công bố theo từng loại vé trên website và đã bao gồm VAT. Giá vé có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi (nếu có).Vé không kèm trẻ em và quý khách không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào khác ngoài giá vé.

 

5. Chính sách thanh toán

Các hình thức thanh toán: Thanh toán qua cổng thanh toán VNPAY bằng: thẻ quốc tế, thẻ ATM/tài khoản nội địa và QR Pay.

5.1. Danh sách các loại thẻ được chấp nhận thanh toán trực tuyến: Tùy thuộc vào danh sách VNPAY công bố.

5.2. Trường hợp giao dịch không thành công

- Đường truyền internet bị mất kết nối.

- Quý Khách hàng chưa đăng ký chức năng Internet Banking với Ngân hàng.

- Thẻ không đủ hạn mức/số dư để thanh toán.

- Nhập sai thông tin thẻ/OTP.

- Thẻ của Quý Khách hàng không thuộc danh sách thẻ chấp nhận thanh toán trực tuyến

Quý Khách vui lòng liên hệ Ngân hàng phát hành thẻ để tìm hiểu nguyên nhân chính xác.

 

6. Chính sách hoàn / hủy / chuyển / đổi vé

- Vé đã đặt mua và thanh toán trực tuyến sẽ không được phép hoàn/hủy vé.

- Trong những trường hợp có sự thay đổi về lịch thi đấu hoặc bất khả kháng, chúng tôi có quyền hoàn trả lại cho quý khách toàn bộ số tiền đặt mua vé qua trang web này hoặc thực hiện việc chuyển vé có giá trị tương đương mà Quý khách đã đặt mua qua trận đấu khác phù hợp nếu Quý khách yêu cầu. Trong những trường hợp có sự thay

đổi về lịch thi đấu hoặc bất khả kháng, chúng tôi sẽ gửi mail/tin nhắn sms cho Quý khách.

- Thời hạn hoàn tiền: tùy vào loại tài khoản, Ngân hàng mà Quý Khách hàng sử dụng có thời gian hoàn tiền khác nhau và theo thời gian quy định của cổng thanh toán VNPAY.

- Thời hạn yêu cầu chuyển đổi vé: 24 tiếng trước khi trận đấu diễn ra.

 

7. Bản quyền

Tất cả các thiết kế đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn và phần văn bản đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Website được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước, điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên hoặc tham gia.

 

8. Cam kết bảo mật

Chúng tôi luôn coi trọng việc bảo mật thông tin của Quý Khách hàng, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật hệ thống nhằm bảo vệ tốt hơn thông tin của khách hàng.

Mọi thông tin về giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin.

 

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

 

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Bằng việc sử dụng chức năng mua vé trực tuyến tại Website này đồng nghĩa là Quý Khách hàng đồng ý cho chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân phục vụ cho các mục đích được quy định tại mục này.

1.1. Các thông tin được thu thập: Họ tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ, số chứng thực cá nhân.

1.2. Mục đích

- Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hang..

- Liên hệ khách hàng để xác nhận đăng ký dịch vụ hoặc trường hợp thay đổi lịch thi đấu/bất khả kháng.

- Đảm bảo quyền lợi khách hàng khi phát hiện có hành vi không đúng với quy định pháp luật.

- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

 

2. Phạm vi sử dụng

- Chỉ sử dụng cho mục đích được quy định tại Mục 1.

- Chúng tôi không thực hiện quảng cáo, giới thiệu dịch vụ khác nếu chưa được sự đồng ý của khách hàng.

- Trong trường hợp theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật, khách hàng đồng ý rằng chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin: 01 (một) năm hoặc hết một mùa giải.

 

4. Cam kết lưu giữ bí mật thông tin

- Chúng tôi cam kết mọi thông tin của khách hàng đều được bảo mật và lưu giữ an toàn.

- Chúng tôi sẽ áp dụng tất cả các biện pháp công nghệ có thể để ngăn chặn các hành vi đánh cắp thông tin hoặc sử dụng thông tin của khách hàng.

- Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ trường hợp theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

- Mỗi người truy cập vào tài khoản đã đăng ký (nếu có) phải có trách nhiệm với mật khẩu, thông tin và các hoạt động của mình trên website, đồng thời chịu trách nhiệm bảo mật email/mã QR/mã booking xác nhận việc đã đặt vé. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.

- Khách hàng không được phép có hành vi đánh cắp thông tin cá nhân, xâm nhập hệ thống của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện có hành vi trái pháp luật, chúng tôi có quyền chuyển thông tin của khách hàng cho cơ quan chức năng để tiến hành điều tra.

 

5. Thông tin đơn vị lưu giữ thông tin

Công Ty Cổ Phần Bóng Đá Bà Rịa - Vũng Tàu

Địa chỉ: 308 đường 27/4, Phường Phước Hưng, TP Bà Rịa, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3502334731, ngày cấp: 10/05/2017 do Sở KHĐT Bà Rịa - Vũng Tàu cấp.

Email : cskh@clbbrvt.com.vn

Hotline: 0815.717.997

 

6. Chỉnh sửa thông tin đã lưu giữ của Quý khách.

Đối với Quý khách đã đăng ký tài khoản trên website, quý khách có quyền thay đổi/cập nhật lại thông tin phù hợp.

 

Xin chân thành cám ơn Quý khách.

0

Mua ngay